Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Frezzo AG gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend "Produkte") von Frezzo AG. Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit Frezzo AG geschäftliche Beziehungen pflegt. Die Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz und des Fürstentum Liechtenstein.

Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Frezzo AG hätte ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB wird unter www.frezzo.ch publiziert. Eine schriftliche Ausgabe kann bei Frezzo AG bezogen werden.

2 Informationen über Produkte und Dienstleistungen

Die Informationen über Produkte und Dienstleistungen werden von Frezzo AG für die Kunden möglichst übersichtlich und kundenfreundlich bereitgestellt. Soweit es sich dabei um Angaben des Herstellers handelt (z.B. Herstellergarantie), sind immer die Angaben des Herstellers selber massgebend. Frezzo AG ist stets bemüht, die Angaben der Hersteller korrekt, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, kann dafür aber keine Gewähr leisten. Abbildungen im Shop können vom Originalprodukt abweichen.

3 Preis und Verfügbarkeit

Alle Preise gelten, wenn nichts Anderes vermerkt ist, inklusive Mehrwertsteuer und eventueller vorgezogener Recyclinggebühren / Entsorgungsgebühren und Urheberrechtsabgaben.

Frezzo AG legt grossen Wert darauf, die Verfügbarkeitsangaben sorgfältig zu pflegen und so korrekt wie möglich auszuweisen. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zu Lieferzeiten sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ohne Ankündigung ändern. Es besteht kein Entschädigungsanspruch bei verspäteten Lieferungen.

4 Vertragsabschluss

Produkte, Dienstleistungen und Preise, die unter www.frezzo.ch publiziert sind, gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe von Seiten des Herstellers oder von Frezzo AG.

Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde über den Online-Shop, im Ladengeschäft, per Telefon oder E-Mail seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von ihm angegebenen E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei Frezzo AG eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist, welcher unter der Bedingung der Liefermöglichkeit steht.

Falls eine Lieferung gemäss Ziffer 4 unmöglich ist, wird der Vertrag sofort und automatisch aufgelöst. Darüber wird der Kunde umgehend informiert. Falls der Kunde bereits bezahlt hat, wird ihm dieser Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist Frezzo AG zu keiner Ersatzlieferung oder Ersatzleistung verpflichtet.

5 Zahlungsbedingungen

Der Kunde verpflichtet sich, mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten und die zugehörigen Konditionen sind unter frezzo.ch publiziert. Frezzo AG behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen.

Produkte, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von Frezzo AG. Der Kunde räumt Frezzo AG das Recht ein, einen Eigentumsvorbehalt im Eigentums-Vorbehaltsregister eintragen zu lassen.

5.1.1 Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption - eine Dienstleistung von PowerPay

Mit der PowerPay - Rechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung mit Teilzahlungsoption begleichen. MF Group / PowerPay bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Zahlung per Rechnung” an. Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt PowerPay die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von PowerPay. (powerpay.ch/de/agb). Bitte beachten Sie, dass pro Rechnung eine Administrationsgebühr und bei Teil- und Spätzahlung weitere Gebühren gemäss AGB von PowerPay anfallen.

Die Rechnung wird unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail von Bestellung @ frezzo.ch an sie verschickt. Falls die Rechnung nicht innert der 14 Tagen beglichen wird - wird eine Monatsrechnung von PowerPay mit einer Gebühr von CHF 2.90 an sie ausgelöst.

Die Rechnung ist zahlbar innert 14 Tagen. Das Angebot setzt die Bonitätsprüfung des Kunden voraus.

5.1.2 Kauf auf Rechnung für Geschäftskunden

Die Rechnung wird per E-Mail nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung verschickt und ist zahlbar innert 14 Tagen. Die Rechnung kann von unserer Seite verweigert werden.

Ab der zweiten digitalen Mahnung erheben wir CHF 15 Mahngebühren. Bei der 3ten und letzten Mahnung per Einschreiben wird eine Gebühr von total CHF 35 erhoben.

Wenn die Zahlung nach unseren Erinnerungen und Mahnungen nicht fristgerecht bezahlt wird, beauftragen wir Intrum AG für die weitere Bearbeitung.

Kosten bei Zahlungsverzug: Bearbeitungsgebühr (frühestens ab Tag 70 nach Rechnungsdatum, bei Übergabe an Inkassodienstleister) abhängig von der Forderungshöhe, Maximalbetrag in CHF: 50 (bis 20); 70 (bis 50); 100 (bis 100); 120 (bis 150); 149 (bis 250); 195 (bis 500); 308 (bis 1‘500); 448 (bis 3‘000); 1‘100 (bis 10‘000); 1‘510 (bis 20‘000); 2‘658 (bis 50‘000); 6% der Forderung (ab 50‘000).

5.2 Adressrecherche

Ist eine Rechnung oder Mahnung der Empfängeradresse nicht zustellbar, wird dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20 pro Adressrecherche in Rechnung gestellt.

Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, die der Kunde Frezzo AG unter irgendeinem Titel schuldet sofort fällig und Frezzo AG kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen an ihn einstellen. Im Falle einer Bestellung per Vorauszahlung kann Frezzo AG frühestens acht Kalendertage, nachdem Frezzo AG dem Kunden erfolglos eine Zahlungsaufforderung hat zukommen lassen, alle betroffenen Verträge automatisch und ohne weitere Vorankündigung auflösen. Frezzo AG kann ab der 2. Mahnung eine Umtriebsgebühr von CHF 25 erheben. Frezzo AG behält sich das Recht vor, die Forderung an ein Inkassobüro abzutreten.

Rabatte und Aktionscodes können nicht kumuliert werden.

6 Eigentumsvorbehalt, Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht

Wir behalten und das Recht, das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags, vor. Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.

Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Ausserdem gilt ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.

7 Stornierung und Vertragsauflösung

Bestellungen sind gemäss Ziff. 5 der AGB verbindlich und der Kunde ist zur Abnahme der Leistung verpflichtet. Nachträgliche Änderungen auf Wunsch des Kunden sind ausnahmsweise und nach freiem Ermessen von Frezzo AG möglich. Die Möglichkeit einer Stornierung ist abhängig vom Produkt und vom Zeitpunkt der Stornierung. Je nachdem ist die Bestellung kostenlos, gegen eine Umtriebsentschädigung oder gar nicht stornierbar.

Falls der Kunde trotz Abnahmeverpflichtung die Produkte innerhalb von zwei Wochen nicht animmt, kann Frezzo AG den Vertrag auflösen (stornieren) sowie die Umtriebskosten in Rechnung stellen. Im Falle einer Lieferverzögerung von Frezzo AG gemäss Ziff. 4 der AGB steht dem Kunden frühestens 30 Kalendertage nach dem vereinbarten Liefertermin das Rücktrittsrecht zu. Bei einer Stornierung aufgrund Nichtlieferung erstattet Frezzo AG dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück.

8 Lieferkosten

Alle Lieferungen innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein sind ab einem Bestellwert von CHF 50 in der Regel versandkostenfrei. Unter CHF 50 gilt ein Kleinmengenzuschlag von CHF 9.--.

Davon ausgenommen sind die Lieferkosten an Destinationen, die vom Transporteur nicht direkt angefahren werden können (z.B. Zugang nur mit Berg- oder Seilbahn), sowie Lieferungen durch einen Servicepartner. Diese Kosten werden auf der Bestellung und Rechnung separat ausgewiesen.

9 Prüfpflicht des Kunden

Der Kunde hat ausgelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Allfällige Mängel sind Frezzo AG unmittelbar nach Erkennen, spätestens aber innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung/Abholung mitzuteilen. Der Kunde hat das Produkt im Lieferzustand aufzubewahren und darf es nicht in Betrieb nehmen.

Bei der Anlieferung durch einen Servicepartner bestätigt der Kunde mit seiner Unterschrift auf dem Lieferschein, dass keine offensichtlichen Mängel am Produkt bestehen. Anderenfalls hat er den Mangel auf dem Lieferschein anzugeben. Dies gilt nicht für verdeckte Mängel.

10 Umtausch, Rückgaberecht, Rücksendungen und Rückerstattung = immer bei uns melden

Falls mal etwas nicht passen sollte, können Sie vom 14 Tage Rückgaberecht profitieren. Achten Sie bitte darauf, dass keine Gebrauchsspuren an den Teilen ersichtlich sind und alles enthalten ist - ansonsten müssen wir die Rückgabe ablehnen oder mit einem gewissen Abschlag belegen:

• Ungeöffnete und originalverpackte und versiegelte Produkte (ausser Hygieneartikel) = Der Warenwert wird zurückerstattet
• Geöffnet ohne Gebrauchsspuren mit unbeschädigter Originalverpackung im vollen Umfang (inkl. Zubehör) = 90% wird zurückerstattet
• Geöffnet mit Gebrauchsspuren mit Orignalverpackung und vollständigen Zubehör = Zustand der Artikel muss überprüft werden und kann abgelehnt werden
• Beschädigte Produkte oder mit fehlendem Zubehör / Originalkarton = kann keine Rückerstattung geltend gemacht werden

Rücksendungen von Produkten erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Rücksende Adresse (bitte nicht ohne vorheriger Absprache an Frezzo AG senden) wird ihnen nach Kontaktaufnahme mitgeteilt. Die Produkte sind, mit sämtlichem Zubehör, in der Originalverpackung fachgerecht und sicher zu verpacken.

Der Rücksendung wegen eines Mangels am Produkt muss ein ausführlicher Fehlerbeschrieb und eine Kopie der Kaufrechnung beigelegt werden. Bei Produkten, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen oder der Mangel nicht unter die Garantie des Herstellers fällt, kann Frezzo AG die Kosten für die Prüfung sowie die Rücksendung oder die Entsorgung dem Kunden verrechnen.

Um den weiteren Ablauf zu klären, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt unter mail@frezzo.ch - bevor sie den Artikel zurück senden. Nach Eingang des beanstandeten Produkts wird eine geeignete Lösung gesucht. Sei es durch Wandelung (Austausch), Minderung (Anpassung des Kaufpreises an den effektiven Wert) oder Rückerstattung des Kaufpreises.

Rücksendungen, die keinem Kunden zugeordnet werden können, werden 12 Monate aufbewahrt und dann entsorgt.

11 Gewährleistung / Garantie

Es gilt stets die zweijährige Gewährleistungsfrist seit Lieferdatum, wobei Frezzo AG die Wahl hat, die Gewährleistung durch Nachbesserung, Ersatz, Wandelung oder Minderung zu erbringen.

Die Gewährleistung wird nur erbracht, sofern keine Ausschlussgründe wie normale Abnutzung, Schäden durch Fehlmanipulationen, Eingriffe und Manipulationen sowie äussere Umstände wie Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw. vorliegen.

Bei Verschleissteilen wie z.B. Bremsen, Keilriemen, Pneu, Batterien und Akkus bedingt Frezzo AG die Gewährleistung vollständig weg.

Sofern die Herstellergarantie über die Gewährleistung seitens Frezzo AG hinausgeht, räumt Frezzo AG diese seinem Kunden ebenfalls ein. Im Shop als "Wiederaufbereitet" gekennzeichnete Produkte sind Vorführprodukte oder Rücksendungen von Kunden. Sie können leichte optische Mängel haben oder wieder in Stand gesetzte Produkte sein, weshalb sie auch zu einem reduzierten Preis verkauft werden. Diese optischen Mängel sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Frezzo AG kann dem Kunden während der Prüfung des Gewährleistungsanspruchs nach freiem Ermessen ein Ersatzprodukt zur Verfügung stellen. Dies erfolgt unter der (aufschiebenden) Bedingung, dass tatsächlich ein Fall der Gewährleistung vorliegt. Somit erlangt der Kunde erst im Moment der Gewährleistungszusage Eigentum am Ersatzprodukt. Bei Ablehnung der Gewährleistung kann der Kunde das Ersatzprodukt zum Preis des Übergabezeitpunktes an ihn erwerben oder er ist verpflichtet, das Ersatzprodukt gemäss Ziffer 12 zurückzusenden.

12 Reparatur nach Ablauf der Gewährleistungsfrist oder ausserhalb der Garantieleistung

Für Reparaturen nach Ablauf der Gewährleistungsfrist kann Frezzo AG Kosten erheben.

13 Bewertungen durch echte Bewertungen

Durch das Einverständnis mit den AGB im Checkout, gibt der Kunde in informierter Weise und unmissverständlich seine Einwilligung dass Daten zu seiner Person von dem Drittanbieter Echte Bewertungen benutzt werden um von Ihm seine Bewertung zu seinem Einkauf bzw. seiner Transaktion zu sammeln. Echte Bewertungen wird die Personenbezogenen Daten ausschliesslich zur Durchführung seiner Dienstleistung nutzen. Echte Bewertungen wird auf keinen Fall, Personenbezogene Daten die den Käufer Identifizieren könnten oder seiner Privatsphäre schaden könnten, weitergeben.

Der Kunde kann sich dieser Datenweitergabe per Email an folgende Adresse: datenschutz @ frezzo.ch widersetzen.

14 Haftung

Schadenersatzansprüche gegen Frezzo AG und ihre Hilfspersonen sind, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich wegbedungen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder durch Leistungsausfall ergeben, ist wegbedungen. Dieser Haftungsausschluss gilt auch für alle Arten von direkten und indirekten Schäden (also sowohl Personen- als auch Sach- und reine Vermögensschäden), welche durch fehlerhafte bzw. unfachmännische Montage, Installation, Einstellung, Instandhaltung oder Reparatur des Produktes durch den Kunden verursacht werden. Für Mängel, Leistungsverzug und Schäden, welche bei der Ausführung von Servicepartner-Dienstleistungen entstehen (z.B. Montage vor Ort), haftet die mit der Ausführung betraute Firma.

15 GRATIS Artikel

Wenn Frezzo AG einen "gratis Artikel" in einer Promotion im Artikeltext, auf den Bildern und/oder im Text auslobt - gilt solange Vorrat reicht. Es besteht kein Anrecht auf Rückgabe durch nicht erhaltene gratis Artikel. Falls ein gratis Artikel aus dem Warenkorb gelöscht wird (er wird automatisch als Position aufgeführt im Warenkorb und als Minusposition wieder abgezogen) - besteht kein Anrecht auf Nachversand des geschenkten Artikels.

16 Datenschutzerklärung

Mit der Akzeptanz der AGB wird automatisch unsere Datenschutzerklärung – auch zu finden unter: frezzo.ch akzeptiert.

17 Gerichtsstand, anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Gerichtsstand ist Frauenfeld TG. Der Vertrag untersteht Schweizer Recht wobei das UN-Kaufrecht (CISG) vollständig ausgeschlossen wird.

Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht die Unwirksamkeit der gesamten AGB nach sich. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt.

Auskünfte, Beanstandungen und Feedbacks

Wir sind bestrebt jedes Thema für beide Parteien so gut als möglich zu lösen. Daher falls Sie Fragen zu unserem Unternehmen, Produkten/Dienstleistungen oder Bestellungen haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf:

Anfragen bezüglich Ihrer Daten bitten wir sie an: datenschutz (a) frezzo.ch per E-Mail zu senden.

Frezzo AG  Lerchensangstrasse 13, 8552 Felben-Wellhausen

mail (a) frezzo.ch
+41 52 511 05 14

Stand: August 2023